Política de envío

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos a España penínsular son gratis superando los 30 € de pedido, en caso de no llegar tendría un coste de 2,99 €, a Portugal Continental tiene un costo de 1,00 € superando los 30 € de pedido, en caso de no llegar tendrá un costo de 3,00 €. Para Islas Baleares se aplica una tarifa de 2,99 € superando los 30 €, en caso de no llegar se cobraría 4,99 €, para Alemania, Francia, Luxemburgo, Países Bajos y Bélgica el costo sería de 8 €, Italia y Austria el costo es de 10 €. También se puede venir a nuestro almacén de Socuéllamos (Ciudad Real) a recoger el pedido en mano, en cuyo caso no habrá gastos de envío.

PORTES. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido. No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad que mostremos en el Sitio Web.
DEVOLUCIONES (derecho de desistimiento). Tenemos asumido el compromiso de ofrecer a los clientes los mejores productos disponibles. Si el cliente considera que los productos que ha recibido no cumplen esta expectativa, a tenor del artículo 71 de la Ley del Consumidor tendrá derecho a desistir del contrato, sin aducir ninguna causa, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de recepción de los productos. Todos los pedidos con fecha de compra entre el día 1 de noviembre al 5 de enero (del siguiente año) ambos días incluidos, podrán solicitar devolución (desistir) hasta el día 28 de febrero siguiente, es decir, se amplia el periodo de desistimiento respecto al habitual. En el caso de haber recibido el producto y observar que el envase presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, ya que de no hacerlo, se le podrá pedir al comprador que tenga que costear los gastos de la devolución. El cliente podrá notificar su intención de ejercer el derecho de desistimiento enviándonos un correo electrónico a manchatoys@gmail.com o dirección postal "Miguel Ángel Lomas Castro, calle Francisco Pizarro, 4, Código Postal 13630, localidad- Socuéllamos, país España" con los detalles del pertinente pedido, incluido el número del pedido del cliente y la descripción de los productos objeto de devolución. Si los productos relacionados en la nota de envío no coincidieran con los entregados, el cliente deberá notificárnoslo lo más pronto posible enviándonos un correo electrónico a la dirección manchatoys@gmail.com, o avisándonos al teléfono +34 680 477 092. Una vez solicitada la devolución por parte del cliente, nuestro departamento de Atención al Cliente confirmará al cliente por la misma vía de contacto que el cliente utilice que se va a proceder a iniciar proceso de desistimiento, y para facilitarle al cliente su derecho de desistimiento, siempre ofreceremos nuestra propia agencia de transporte para la recogida del pedido o paquete, es decir, le daremos al cliente la posibilidad de encargarnos de la gestión que ello conlleva en todo el proceso, como la generación de etiqueta del transportista, solicitud de recogida en su domicilio o donde el cliente prefiera, incluso la responsabilidad nuestra del transporte de vuelta. En caso de que el cliente prefiera enviar por su cuenta el pedido que decida devolver, el cliente será el que asuma por su cuenta los costes del transporte de la devolución, en caso de que el cliente elija ésta opción, se recomienda encarecidamente enviar el paquete mediante un servicio de entrega certificada (que requiere la firma en el momento de la entrega), ya que, si no se hace así, no podremos responder de los productos devueltos que se pierdan durante el tránsito. Los gastos de devolución correrán por cuenta del vendedor, siempre que el pedido esté defectuoso o tenga piezas o productos faltantes. En el resto de situaciones también el vendedor correrá con los gastos de devolución, siempre y cuando la dirección de recogida sea en España territorio peninsular e Islas Baleares, para el resto de sitios como Ceuta, Melilla, Islas Canarias o resto de Europa, el comprador pagará el transporte de vuelta, aunque se le ofrecerá la posibilidad mencionada anteriormente de realizar nosotros las gestiones de recogida y transporte, descontando a la hora de hacer el reembolso los gastos de transporte ocasionados.
PLAZOS DE ENTREGA.El plazo de entrega estimado para envíos peninsulares es de 1 a 2 días laborables (es decir, no se incluyen sábados ni domingos ni festivos) para otras regiones el tiempo de tránsito puede oscilar entre los 3 y 7 días aproximadamente a contar desde la salida de nuestro almacén y una vez confirmado el pago en caso de pagar mediante tarjeta, Bizum o Paypal. A las 15:00h de lunes a viernes se cierra la tramitación de pedidos de ese día, los que entren después de esa hora, saldrán al siguiente día laborable.
FORMAS DE PAGO.Las formas de pago disponibles son:* - Tarjeta bancaria (crédito o débito) * Bizum * Paypal - *Una vez realizado el pedido, recibirá un correo de confirmación en donde se le informará del pedido realizado. En el momento nos conste el pago en nuestra entidad, procederemos al envío de su pedido. Es nuestro deber informarle que ningún dato relativo al método de pago (cuenta bancaria, número de tarjeta o contraseña) será guardado en nuestros servidores, ya que esa información es procesada directamente por los sistemas bancarios y no se almacena en ningún sitio ajeno a la propia entidad. Del mismo modo, los pagos con tarjeta se hacen a través de pasarelas de pago con protocolo encriptado de seguridad (https), con lo cual la información entre el cliente y la entidad viaja de manera codificada mediante claves que sólo las conoce la entidad bancaria.
ATENCIÓN AL CLIENTE. Para cualquier consulta, duda, sugerencia o reclamación, podrá contactar con nuestra empresa a través del correo electrónico manchatoys@gmail.com
AVISO. En un afán de los fabricantes por mejorar la calidad y el diseño de los productos, es posible que los colores o contenidos de éstos difieran con los de la imagen mostrada tanto en el envase como en esta web. Si desea asegurarse de la similitud de los mismos antes de realizar su compra, puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo manchatoys@gmail.com, en donde le informaremos de estos datos.
PRECIOS. Los precios de esta tienda online no están sujetos a posibles ofertas de catálogos o folletos de otros asociados a Manchatoys. Son totalmente independientes y podrán variar según los costes del producto y/o ser rebajados dependiendo de la política de ventas. De la misma forma, los precios que aparecen en esta tienda online no pueden considerarse de referencia para el resto de tiendas físicas asociadas a la marca Manchatoys.