Términos del servicio

Términos y condiciones

1. Disposiciones Generales

1.1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web https://www.manchatoys.com (“Sitio Web”).

1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito en vigor.

1.3. Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 dejulio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

2. Identificación del Vendedor

2.1. El vendedor es Miguel Ángel Lomas Castro, con N.I.F. 06267528M, con domicilio en Calle Francisco Pizarro, 4, Código Postal 13630. Socuéllamos (Ciudad Real). España.

3. Productos

3.1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos, que se suministra de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI.

3.2. Por nuestra parte como vendedor, podríamos cancelar el envío de algún producto por falta de existencias, debido a algún error de inventario, siempre comunicándolo al consumidor por correo electrónico, para que éste alegue lo que considere conveniente. El reembolso de lo pagado por el consumidor, se emitiría en el mismo momento de la cancelación, por el mismo medio del que fue cobrado (tarjeta bancaria, Paypal, BIZUM...)

4. Precios

4.1. Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido. Para más información visite también la sección "envío" del Sitio Web.

5. Realización de Pedidos

5.1. Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.

5.2. Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de producto que desea comprar.

5.3. El cliente debe hacer clic sobre “Añadir a la cesta” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta de la compra haciendo clic sobre “Pedido” en cada página. El cliente puede guardar un producto en favoritos haciendo clic sobre “añadir a favoritos” debajo del nombre del producto, después de lo cual el producto pasará a estar en la sección de favoritos del cliente en “Mi cuenta”. Para acceder a los favoritos de un cliente desde cualquier ordenador, el cliente debe registrarse o acceder con su cuenta.

5.4. El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout”. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón Enviar al final del proceso de pedido.

5.5. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSI, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene una resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.

5.6. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia en el correo electrónico manchatoys@gmail.com, en el teléfono +34 680 477 092 o por correo postal a la siguiente dirección:

Miguel Ángel Lomas Castro

Calle Francisco Pizarro, 4

13630 - Socuéllamos (Ciudad Real)

España

5.7. En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 680 477 092 o por correo electrónico en la siguiente dirección manchatoys@gmail.com Para un servicio más rápido, se invita a los clientes a tener disponible su número de pedido.

6. Servicio de Empaquetado de Regalos

6.1. Siempre tratamos los pedidos con especial cuidado. Estaremos encantados de crear un bonito paquete para regalo. El Servicio de Empaquetado de Regalos conlleva el pago por el cliente del coste adicional indicado en el Sitio Web.

6.2. Si el cliente desea que su pedido se envuelva para regalo, simplemente tendrá que hacer clic en la opción “Envoltorio para regalo” durante la fase de comprobación (“Comprobación del Pedido”). En caso de que no aparezca la opción puede señalarlo en la parte de comentarios sobre el pedido.

7. Códigos de Oferta

7.1. Para canjear un código de oferta, el cliente debe introducir su código en la casilla “código de promoción” durante el proceso de comprobación en el sitio web. Los códigos de oferta son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

7.2. Cuando se acepta un código de oferta, aparecerá mostrada la oferta en “Revisión del Pedido” .

7.3. Puede usarse un código de oferta por pedido.

8. Opciones de Pago

8.1. El cliente puede pagar mediante BIZUM, tarjeta de crédito/débito, Paypal. Se aceptan a tal efecto las siguientes tarjetas de crédito:
- Visa
- MasterCard

8.2. No aceptamos tarjetas de crédito con direcciones de facturación que se encuentren fuera de España.

8.3. Para seguridad del cliente, el nombre y dirección de facturación del cliente deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.

8.4. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

9. Consultas sobre Pedidos

9.1. Generalmente, los productos se envían como máximo 2 días laborables desde la fecha del pedido. Para obtener información sobre un envío, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en el número teléfono +34 680 477 092 o por correo electrónico en la siguiente dirección: manchatoys@gmail.com

9.2. Con una cuenta en MANCHATOYS, los clientes pueden comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la página Estado del Pedido en la sección Mi Cuenta. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.

9.3. Cuando el cliente haga clic sobre la página Estado del Pedido, se le pedirá que acceda con su dirección de correo electrónico y contraseña. En la página de resumen de pedidos se informará detalladamente al cliente sobre sus pedidos vigentes y anteriores. Una vez enviado el pedido, se mostrará el correspondiente número de seguimiento, en caso de estar disponible. Los clientes pueden efectuar un seguimiento de la entrega del pedido a través de la web de Correos Express o CTT Express en su apartado de seguimiento de envíos. A veces la empresa transporte puede no tener información de seguimiento disponible hasta transcurridas 24 horas desde el envío del pedido.

9.4. Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son:
· Artículos no disponibles
· Imposibilidad de procesar información de pago
· Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
· Formulación de un pedido por duplicado
· Cancelación a solicitud de un cliente o por parte de la empresa por precio erróneo.

9.5. Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 680 477 092 o por correo electrónico en la siguiente dirección: manchatoys@gmail.com .

10. Entrega

10.1. Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.

10.2. No podemos tramitar pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos.

10.3. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido y en el albarán de entrega. No se cobrarán gastos de envío por compras superiores a la cantidad que mostremos en el Sitio Web.

10.4. De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley del Consumidor, los productos se entregarán dentro de los 30 (treinta) días siguientes al de realización del pedido por el cliente, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, en idéntico período, que los productos pedidos no están disponibles, incluso que no están disponibles temporalmente.

11. Derecho de Desistimiento

11.1. Tenemos asumido el compromiso de ofrecer a los clientes los mejores productos disponibles. Si el cliente considera que los productos que ha recibido no cumplen esta expectativa, tendrá derecho a desistir del contrato, sin aducir ninguna causa, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de recepción de los productos. Todos los pedidos con fecha de compra entre el día 1 de noviembre al 5 de enero (del siguiente año) ambos días incluidos, podrán solicitar devolución (desistir) hasta el día 28 de febrero siguiente, es decir, se amplia el periodo de desistimiento respecto al habitual.

11.2. El cliente podrá notificar su intención de ejercer el derecho de desistimiento enviándonos un correo electrónico a manchatoys@gmail.com con los detalles del pertinente pedido, incluido el número del pedido del cliente y la descripción de los productos objeto de devolución. Si los productos relacionados en la nota de envío no coincidieran con los entregados, el cliente deberá notificárnoslo lo más pronto posible enviándonos un correo a la dirección manchatoys@gmail.com, o avisándonos al teléfono +34 680 477 092. Una vez solicitada la devolución por parte del cliente, nuestro departamento de Atención al Cliente confirmará al cliente por la misma vía de contacto que el cliente utilice que se va a proceder a iniciar proceso de desistimiento, y para facilitarle al cliente su derecho de desistimiento, siempre ofreceremos nuestra propia agencia de transporte para la recogida del pedido o paquete, es decir, le daremos al cliente la posibilidad de encargarnos de la gestión que ello conlleva en todo el proceso, como la generación de etiqueta del transportista, solicitud de recogida en su domicilio o donde el cliente prefiera, incluso la responsabilidad nuestra del transporte de vuelta.

11.3. En caso de que el cliente prefiera enviar por su cuenta el pedido que decida devolver, el cliente será el que asuma por su cuenta los costes del transporte de la devolución, en caso de que el cliente elija ésta opción, se recomienda encarecidamente enviar el paquete mediante un servicio de entrega certificada (que requiere la firma en el momento de la entrega), ya que, si no se hace así, no podremos responder de los productos devueltos que se pierdan durante el tránsito.

11.4. Los gastos de devolución correrán por cuenta del vendedor, siempre que el pedido esté defectuoso o tenga piezas o productos faltantes. En el resto de situaciones también el vendedor correrá con los gastos de devolución, siempre y cuando la dirección de recogida sea en España territorio peninsular e Islas Baleares, para el resto de sitios como Ceuta, Melilla, Islas Canarias o resto de Europa, el comprador pagará el transporte de vuelta, aunque se le ofrecerá la posibilidad mencionada en el punto 11.2 de realizar nosotros las gestiones de recogida y transporte, descontando a la hora de hacer el reembolso los gastos de transporte ocasionados.

11.5. En caso de ejercitarse el derecho de desistimiento, el vendedor reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario (art.107.1 RDL 1/2007).

11.6. Las anteriores disposiciones solo son de aplicación a compras realizadas por Internet. Los Productos que se compren en un establecimiento estarán sujetos a la correspondiente política de devolución de cada establecimiento. Las devoluciones o cambios de compras efectuadas en un establecimiento de venta al público de productos Manchatoys no podrán devolverse o cambiarse a través de Manchatoys Online; asimismo, los productos adquiridos por Internet no podrán ser devueltos o cambiados en dichos establecimientos.

11.7. Para cualquier duda en algún punto del proceso, el cliente siempre puede contactar con nosotros en el correo electrónico manchatoys@gmail.com, o en el teléfono +34 680 477 092, le guiaremos y ayudaremos para facilitarle la gestión.

11.8. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (el uso de éste mismo modelo será opcional por parte del consumidor):
Descargar aquí
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MANCHATOYS.COM

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de Miguel Ángel Lomas Castro.

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con
ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA

- -

- -

- -

- -

Número de pedido:

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR:

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En___________________a___de____________de___________.

FIRMA:______________________

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus
datos a un fichero del que es responsable Miguel Ángel Lomas Castro que ha sido debidamente
inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de realizar la gestión administrativa,
contable y fiscal. Le informamos también sobre sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,
que podrá ejercer en el domicilio de Miguel Ángel Lomas Castro sito en Calle Francisco Pizarro, 4 Código postal 13630 - Socuéllamos (Ciudad Real) España.

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12. Ausencia de Conformidad y garantía legal

12.1. En caso de falta de conformidad de los productos con el contrato a tenor de lo dispuesto en el artículo 116 de la Ley del Consumidor, serán de aplicación las garantías establecidas en los artículos 118 a 122 de la misma ley. Se concede un plazo de garantía legal de 3 años. El cliente tiene derecho a hacer que los productos se reparen o sustituyan, sin coste, de forma que sean conformes con el contrato, en cuyo defecto el cliente tiene derecho a una reducción adecuada en el precio de los productos o a cancelar el contrato.

13. Ley aplicable y Fuero

13.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.

13.2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.

14. Reclamaciones

El cliente tiene a su disposición el correo electrónico manchatoys@gmail.com para poder interponer reclamaciones. También podrá interponer reclamaciones mediante correo postal en la siguiente dirección:

Miguel Ángel Lomas Castro

N.I.F. 06267528M

Calle Francisco Pizarro, 4

Código Postal 13630

Socuéllamos (Ciudad Real)

España

15. Factura de compra

El consumidor tiene derecho a recibir factura en papel, pero siempre podrá solicitar que se le envíe factura en formato electrónico al correo indicado en su ficha de cliente, dicha solicitud deberá hacerla de forma expresa al correo electrónico manchatoys@gmail.com, o mediante correo postal a la dirección:

Miguel Ángel Lomas Castro

Calle Francisco Pizarro, 4

13630 - Socuéllamos (Ciudad Real)

España

16. Contactos

14.1. Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en
manchatoys@gmail.com o teléfono +34 680 477 092 por correo postal a la siguiente dirección:

MANCHATOYS

Miguel Ángel Lomas Castro

N.I.F. 06267528M

Calle Francisco Pizarro, 4

13630 Socuéllamos (Ciudad Real)

España

16. Resolución extrajudicial de conflictos

Información sobre la resolución de controversias online conforme al art. 14, apartado 1, del Reglamento (UE) 524/2013 UE (ODR, Online Dispute Resolution, resolución de litigios en línea).
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://www.ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contactos

14.1. Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en
manchatoys@gmail.com , teléfono +34 680 477 092 o por correo postal a la siguiente dirección:

MANCHATOYS

Miguel Ángel Lomas Castro

N.I.F. 06267528M

Calle Francisco Pizarro, 4

13630 Socuéllamos (Ciudad Real)

España